금융민원신청
- 민원제기 해당사항
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1. 회사 및 임직원의 위법한 금융상품의 제조 및 판매, 영업행위로 인한 재산상 손해가 발생한 경우
2. 회사가 제공하는 금융상품에 대하여 선택·소비하는 과정에서 필요한 지식 및 정보를 제공받지 못한 경우
3. 회사가 제공한 금융상품의 소비로 인하여 입은 피해에 대하여 신속∙공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받지 못한 경우
4. 위 각 호와 관련하여 회사가 보유한 정보를 제공받고자 하는 경우
민원프로세스
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01
민원접수
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02
민원접수사실 통지 및
(해당시)보완보정 요구 -
03
주무부서의 사실관계
확인 및 조사 -
04
회사 사규 및 위임전결
기준에 따라 민원처리 -
05
민원처리 진행사항
고객에게 통지 -
06
민원의 종결 및
후속 업무
민원신청 방법 및 양식 다운로드
민원신청서 (위임하는 경우, 위임장 함께 제출) 및 개인정보동의서 출력 작성 후, 스캔본 첨부하여 이메일 접수 (inquiry@vogo-fund.com)
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